Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 07/07/2026

1. Personuppgiftsansvarig

CrownStream Media Ltd, 71 Queen Victoria Street, London EC4V 4AY, Storbritannien, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakt: [email protected]. Fullständiga bolagsuppgifter finns på sidan juridisk information.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Beställningsuppgifter: namn eller alias, telefonnummer (WhatsApp) och/eller e-postadress, valt paket och betalningshistorik.
• Supportkommunikation: innehållet i dina meddelanden till supporten, inklusive eventuella skärmbilder du skickar.
• Teknisk information: enhetstyp och anslutningsuppgifter som krävs för att leverera och felsöka tjänsten.
• Webbplatsdata: se vår cookiepolicy.

Vi samlar aldrig in fler uppgifter än vad som krävs för att leverera tjänsten, och vi begär aldrig personnummer eller kortuppgifter i chatt.

3. Varför vi behandlar uppgifterna (rättslig grund)

• Leverera och administrera ditt abonnemang — fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).
• Bokföring och skatteredovisning — rättslig förpliktelse (art. 6.1 c GDPR).
• Förbättra tjänsten och förhindra missbruk — berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR).

Vi säljer aldrig dina uppgifter, och vi skickar ingen marknadsföring utan ditt samtycke.

4. Hur länge vi sparar uppgifterna

Kunduppgifter sparas under abonnemangstiden och därefter så länge det krävs för bokföringsändamål (normalt 7 år enligt tillämplig bokföringslagstiftning). Supportkonversationer gallras löpande, senast 24 månader efter avslutat ärende.

5. Vilka som får ta del av uppgifterna

Uppgifter delas endast med de underleverantörer som krävs för driften (t.ex. betalnings- och hostingleverantörer) samt med myndigheter när lagen kräver det. Kommunikation via WhatsApp behandlas även av Meta enligt deras villkor — vill du undvika det kan du alltid kontakta oss via e-post i stället.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter, rätt till dataportabilitet samt rätt att invända mot viss behandling. Kontakta oss via e-post så hanterar vi din begäran inom 30 dagar. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.